Q & A
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ご質問をまとめております
宿泊・ご予約について
- 基本的にチェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。
- チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりが可能です。
お気軽にフロントまでお申し付け下さい。
ただし貴重品のお預かりは出来かねますので、ご了承下さいませ。 - キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の7～3日前 → 30％
■ご宿泊の前々日～前日 → 50％
■当日キャンセル → 100％
■無連絡キャンセル → 100%
※宿泊料金に対しての％です。 - 現金、クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・銀レイその他）、振込（事前）、paypay・auPAYがご利用い ただけます。事前お振込みをご希望の場合はご連絡いただけましたらお振込み先をお知らせいたします。
ただし、駐車場代（当館）、京都市宿泊税に関しましては、現金でのご精算をお願いいたしております。予めご了承下さいませ。
客室・設備について
- 全室和室（畳）のお部屋になります。
- はい、全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。 - 全てのお部屋に、下記のアメニティがございます。
■寝具（お布団）
■浴衣
■フェイスタオル
■バスタオル
■歯ブラシ
■ボディタオル
■コットン綿棒セット
■ヘアブラシ
■シャンプー（POLAシャワーブレイク：生ローヤルゼリーと良質なオリーブオイルを配合）
■コンディショナー（POLAシャワーブレイク）
■ボディソープ（POLAシャワーブレイク）
■ハンドフェイスソープ（POLAシャワーブレイク）
■湯沸かしポット（ケトル）
■ドライヤー（客室ユニットバスに設置）
■冷蔵庫
■手指消毒用アルコール
をご用意しております。
※シャワーキャップ・ひげ剃りをご希望の場合はお気軽にフロントまでお申し付け下さい。 - 16：30～23：00、朝は6：30～9：00までご利用いただけます。
2020年2月に大浴場をリニューアルいたしました。
綺麗になった大浴場でゆっくりと旅の疲れを癒やしていただけましたら幸いです。 - ■全自動縦型洗濯機／1回300円
■乾燥機／30分100円
■全自動ドラム式洗濯乾燥機／1回500円
洗剤は備え付けの物は無料でお使いいただけます。
100円硬貨のみ使用可能ですので、両替やご使用方法が分からない場合はお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
お食事について
- お時間は下記になります。
①18：00～
②18：30～
③19：00～
夕食の最終スタート時間は19:00からとなります。
ご到着やご帰館が19：00を過ぎる場合はご連絡、ご相談下さいませ。
ただし大幅に遅延される場合はご提供出来かねる場合がございます。
ご返金も承りかねます。予めご了承下さい。 - 事前にアレルギーの詳細をご宿泊の1週間前迄に当館までお知らせ下さい。
なお、当日のご変更等のご対応は出来かねます。
多品種食材を同一場所で調理をいたしており、アレルギー物質が加工食品などに混入されている可能性もあり、ソバアレルギーなど重度なア レルギーをお持ちの方は、お客様の安全を第一と考え、誠に申し訳ございませんが対応をお断りさせいただいております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また苦手な食材等がある場合は、お品数や量が多少変わる場合がございますが、そのもの自体を取り除き可能な限り代替対応させていただい ております。
こちらもご予約時またはご宿泊の1週間まで迄にお申し出下さいませ。
【各ご連絡先】
■メール／info@kyoto-masuya.com
■電話／075-771-3066 - 宿泊1週間前までにお知らせいただければ対応可能です。
- 宿泊2週間前までにご相談ください。
アクセス・駐車場について
- ■JRでお越しの場合
京都駅よりタクシー 15分
京都駅より市バス「三条京阪」下車 北へ徒歩3分
■私鉄でお越しの場合
京阪電車「三条」下車 北へ3分
阪急電車「河原町(終着駅)」下車 徒歩東へ3分、北へ8分
■京都市営地下鉄でお越しの場合
地下鉄「京都」より烏丸線「御池」で東西線のりかえ「三条京阪」下車 北へ徒歩3分 - はい、敷地内に駐車場がございます。
4台まで駐車可能です。
駐車場代は1泊1,500円（税込）です。
お電話又はメールにて先着順にてご予約を承っております。
【ご連絡先】
■メール／info@kyoto-masuya.com
■電話／075-771-3066
※満車の際や駐車場に収まらないサイズのお車でお越しのお客様には、近隣の有料駐車場をご案内いたします。
フロントにて地図と整理券をお渡しさせていいただきます。
契約駐車場での現地精算になります。
24時間1,000円、出し入れされますと別途料金が発生いたしますので予めご了承下さい。 - いいえ、当施設では送迎は行っておりません。
予めご了承ください。
スポーツ合宿、会議・研修利用について
- 大型バスでお越しの際は、当館契約駐車場の「頂妙寺駐車場」をご利用ください。
当館から頂妙寺南門まで、徒歩2分です。
バスは、「車両入口」からご入場ください。
※有料駐車場になります。 - 宿泊前に一度ご相談ください。
- 下記より直接ご希望の備品をお問い合わせください。
【ご連絡先】
■メール／info@kyoto-masuya.com
■電話／075-771-3066 - 量に限りはありますが、対応可能です。
周辺環境について
- はい、当館より徒歩4～5分の場所に「スーパーフレスコ川端店（24時間営業）」がございます。
- ございませんが、防犯のため自動ドアの機能をオフにさせていただく場合がございます。
お帰りの際に電話にて夜勤スタッフまでお知らせください。
